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Como Obter o Identificador do Dispositivo (ID do Aplicativo)

Quando você entra em contato com a equipe de suporte, é essencial fornecer o Identificador do Dispositivo (ou ID do Aplicativo). Essa informação é a única forma de localizar registros, compras, pagamentos e diagnosticar problemas associados à instalação do aplicativo no seu celular.

Abaixo, veja o passo a passo para encontrar e copiar esse código tanto no Controle de Validade (individual) quanto no Validades Times (colaborativo).

📱 Controle de Validade (Aplicativo Individual)​

Se você utiliza a versão individual do aplicativo, siga estes passos para copiar o seu identificador:

  1. Abra o aplicativo no seu celular.

  2. No menu principal ou barra inferior, acesse a opção "Sobre".

    Opção Sobre no Menu Principal

  3. Na tela Sobre, você verá as informações de versão do aplicativo e, logo abaixo, o Código de Identificação.

  4. Toque diretamente em cima do código de identificação.

    Código de Identificação no Aplicativo

  5. Uma mensagem confirmando que o código foi copiado para a área de transferência será exibida na tela.

  6. Agora, basta colar (Ctrl+V ou apertar e segurar no campo de texto) esse identificador na mensagem de suporte ou na página de contato.

👥 Validades Times (Aplicativo Colaborativo)​

No Validades Times, o procedimento varia se você já está conectado ou na tela de login:

Acesso pela Área Logada​

  1. Abra o aplicativo e acesse o menu principal.
  2. Toque na opção "Sobre".
  3. Toque sobre o código de identificação para copiá-lo para a área de transferência.

Acesso sem Login (Tela Inicial)​

Caso não consiga fazer login ou não tenha acesso à área logada do aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Validades Times.
  2. Na tela de login, toque no ícone de ajuda (?) localizado no canto superior da tela.
  3. O seu identificador será exibido e disponibilizado para cópia.

📋 Como Enviar para o Suporte​

Após copiar o seu identificador:

  • Cole o código no campo indicado no Formulário de Suporte ou no canal pelo qual você está recebendo o atendimento.

    Campo de ID do Aplicativo na Página de Suporte

  • Certifique-se de não alterar nenhum caractere do código para garantir a localização exata do seu registro.