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Cuentas y Acceso

Entienda cómo funciona el sistema de cuentas unificado, el inicio de sesión sin contraseña por correo electrónico y cómo solucionar problemas comunes de acceso.

Cuentas Unificadas​

Las cuentas de los servicios Control de Vencimientos, Control de Vencimientos para Equipos (Validades Times) y Validades.com se han fusionado en un único sistema de acceso.

Esto significa que necesita solo un correo electrónico y una contraseña para acceder a todas estas plataformas.

  • ¿Qué cambia para usted?
    • ✅ Un único inicio de sesión para todas las aplicaciones y sitios web.
    • ✅ Menos contraseñas que recordar y mayor practicidad.
    • ✅ Sus datos siguen estando totalmente seguros y vinculados al mismo perfil.
Nota

Si ya utilizaba las aplicaciones antes de la unificación, sus accesos se integraron automáticamente. No es necesario crear una nueva cuenta.

Inicio de Sesión con Enlace en el Correo (Sin Contraseña)​

El inicio de sesión con enlace en el correo electrónico es una forma rápida y segura de acceder a la aplicación sin necesidad de escribir una contraseña.

  • Cómo funciona:
    1. Escribe su correo electrónico en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
    2. El sistema envía un enlace de acceso a la bandeja de entrada de su correo electrónico.
    3. Solo debe abrir el correo electrónico en su teléfono y tocar el enlace para ingresar a su cuenta.
Limitación Importante

Actualmente, solo la aplicación Control de Vencimientos (Individual) ofrece el inicio de sesión por enlace en el correo electrónico. El portal Validades.com y la aplicación Control de Vencimientos para Equipos no cuentan con esta funcionalidad y requieren una contraseña para el acceso.

¿Cómo acceder a otros servicios si mi cuenta no tiene contraseña?​

Si creó su cuenta utilizando el inicio de sesión por enlace en el correo electrónico, esta no tiene una contraseña definida. Para acceder a Control de Vencimientos para Equipos o al sitio Validades.com, haga lo siguiente:

  1. Vaya a la pantalla de inicio de sesión del servicio al que desea acceder.
  2. Elija la opción "Olvidé mi contraseña".
  3. Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico para registrar una contraseña para su cuenta.
  4. Después de crear la contraseña, use su correo electrónico y la nueva contraseña para iniciar sesión normalmente en cualquiera de los servicios.

Tienda de Aplicaciones vs Cuenta de la Aplicación​

Es común confundir la cuenta utilizada para comprar/suscribirse a la aplicación con la cuenta de la propia aplicación. Son completamente diferentes e independientes.

  • Cuenta de la App Store (Apple) o Google Play (Android):
    • Pertenece a Apple o a Google.
    • Se utiliza para descargar aplicaciones, actualizarlas y gestionar los pagos/suscripciones financieras.
  • Cuenta de Control de Vencimientos:
    • Se crea dentro de la aplicación Control de Vencimientos.
    • Se utiliza para guardar sus productos, sincronizar datos con el servidor y vincular su plan de suscripción a su perfil.
Muy Importante

Suscribirse a la aplicación en la App Store o Google Play no crea automáticamente una cuenta en la aplicación ni define que la contraseña será la misma. Puede, por ejemplo, suscribirse con un correo electrónico en la App Store y crear su cuenta en la aplicación utilizando otro correo electrónico. La suscripción solo se activará en la aplicación si inicia sesión con la cuenta correcta dentro de esta.

Solución de Problemas de Inicio de Sesión​

Si la aplicación le informa que no se encontró la cuenta, que el inicio de sesión no es válido o si no recibe el correo electrónico de recuperación, verifique los siguientes puntos:

1. Errores de Escritura en el Correo Electrónico​

Los pequeños errores de escritura son la causa más común de fallas. Verifique con atención si no cometió alguno de estos desvíos:

  • Escribir gmai.com en lugar de gmail.com.
  • Olvidar alguna letra o carácter especial.
  • Cambiar .com por .com.br (o viceversa).
  • Introducir espacios en blanco antes o después del correo electrónico (especialmente al copiar y pegar).
  • Escribir letras mayúsculas por error (aunque el sistema intente ignorar la diferencia entre mayúsculas y minúsculas, evítelo para no generar confusiones visuales).

2. Uso de Cuentas Diferentes​

Es posible que haya creado su cuenta con un correo electrónico diferente al que está intentando usar ahora (por ejemplo, el correo del trabajo en lugar del personal, o viceversa). Verifique en sus bandejas de entrada cuál de ellas recibió mensajes de confirmación de Control de Vencimientos.

3. Restablecimiento de Contraseña​

Si está seguro de que el correo electrónico es correcto, pero la contraseña es rechazada:

  1. Toque en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
  2. Ingrese su correo electrónico y espere el enlace de restablecimiento.
  3. Si no recibe el correo electrónico en unos minutos, revise las carpetas de Spam o Correo no deseado.
  4. Cree una nueva contraseña e intente iniciar sesión nuevamente.