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Comptes et Accès

Comprenez comment fonctionne le système de comptes unifié, la connexion sans mot de passe par e-mail et comment résoudre les problèmes d'accès courants.

Comptes Unifiés​

Les comptes des services Contrôle de Péremption, Contrôle de Péremption pour Équipes et Validades.com ont été fusionnés au sein d'un système d'accès unique.

Cela signifie que vous n'avez besoin que d'un seul e-mail et d'un seul mot de passe pour accéder à l'ensemble de ces plateformes.

  • Qu'est-ce qui change pour vous ?
    • ✅ Un identifiant unique pour toutes les applications et tous les sites.
    • ✅ Moins de mots de passe à retenir et une plus grande praticité.
    • ✅ Vos données restent entièrement sécurisées et liées au même profil.
Note

Si vous utilisiez déjà les applications avant l'unification, vos accès ont été intégrés automatiquement. Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte.

Connexion par Lien E-mail (Sans Mot de Passe)​

La connexion par lien e-mail est un moyen rapide et sécurisé d'accéder à l'application sans avoir à saisir de mot de passe.

  • Comment cela fonctionne :
    1. Saisissez votre e-mail sur l'écran de connexion de l'application.
    2. Le système envoie un lien d'accès dans votre boîte de réception e-mail.
    3. Il vous suffit d'ouvrir l'e-mail sur votre téléphone et d'appuyer sur le lien pour vous connecter à votre compte.
Limitation Importante

Actuellement, seule l'application Contrôle de Péremption (Individuel) propose la connexion par lien e-mail. Le portail Validades.com et l'application Contrôle de Péremption pour Équipes ne disposent pas de cette fonctionnalité et nécessitent un mot de passe pour s'y connecter.

Comment accéder aux autres services si mon compte n'a pas de mot de passe ?​

Si vous avez créé votre compte en utilisant la connexion par lien e-mail, aucun mot de passe n'y est associé. Pour accéder à Contrôle de Péremption pour Équipes ou au site Validades.com, procédez comme suit :

  1. Rendez-vous sur l'écran de connexion du service auquel vous souhaitez accéder.
  2. Choisissez l'option "Mot de passe oublié".
  3. Suivez les instructions envoyées par e-mail pour définir un mot de passe pour votre compte.
  4. Une fois le mot de passe créé, utilisez votre e-mail et le nouveau mot de passe pour vous connecter normalement à n'importe lequel des services.

Magasin d'Applications vs Compte de l'Application​

Il est fréquent de confondre le compte utilisé pour acheter/souscrire l'application avec le compte de l'application elle-même. Ils sont totalement différents et indépendants.

  • Compte App Store (Apple) ou Google Play (Android) :
    • Appartient à Apple ou Google.
    • Utilisé pour télécharger et mettre à jour des applications et gérer les paiements/abonnements financiers.
  • Compte Contrôle de Péremption :
    • Créé au sein de l'application Contrôle de Péremption.
    • Utilisé pour enregistrer vos produits, synchroniser les données avec le serveur et associer votre forfait d'abonnement à votre profil.
Très Important

Souscrire un abonnement dans l'App Store ou Google Play ne crée pas automatiquement un compte dans l'application et ne définit pas un mot de passe identique. Vous pouvez, par exemple, vous abonner avec un e-mail sur l'App Store et créer votre compte dans l'application avec un autre e-mail. L'abonnement ne sera activé dans l'application que si vous vous connectez avec le bon compte à l'intérieur de celle-ci.

Résolution des Problèmes de Connexion​

Si l'application indique que le compte est introuvable, que l'identifiant est invalide ou si vous ne recevez pas l'e-mail de récupération, vérifiez les points ci-dessous :

1. Fautes de Frappe dans l'E-mail​

De petites erreurs de saisie sont la cause la plus fréquente d'échec. Vérifiez attentivement si vous n'avez pas commis l'une de ces erreurs :

  • Saisir gmai.com au lieu de gmail.com.
  • Oublier une lettre ou un caractère spécial.
  • Remplacer .com par .com.br (ou inversement).
  • Insérer des espaces blancs avant ou après l'e-mail (notamment lors du copier-coller).
  • Saisir des lettres majuscules par erreur (bien que le système tente d'ignorer la casse, évitez-le pour prévenir toute confusion visuelle).

2. Utilisation de Comptes Différents​

Vous avez peut-être créé votre compte en utilisant un e-mail différent de celui que vous tentez d'utiliser actuellement (ex. : e-mail professionnel au lieu du personnel, ou vice versa). Vérifiez dans vos boîtes de réception laquelle a reçu les e-mails de confirmation de Contrôle de Péremption.

3. Réinitialisation de Mot de Passe​

Si vous êtes certain que l'e-mail est correct mais que le mot de passe est refusé :

  1. Appuyez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion.
  2. Saisissez votre e-mail et attendez le lien de réinitialisation.
  3. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez vos dossiers Spam ou Courrier indésirable.
  4. Créez un nouveau mot de passe et tentez de vous connecter à nouveau.