アカウントとアクセス
統合アカウントシステム、パスワードレスのメールログイン、および一般的なアクセス問題の解決方法について説明します。
統合アカウントシステム
Expiry Tracker、Expiry Tracker for Teams、および Validades.com のアカウントは、統合アクセスシステムにまとめられています。
これにより、すべてのプラットフォームに1つのメールアドレスとパスワードでアクセスできます。
- お客様へのメリット:
- ✅ すべてのアプリおよびWebサイトで共通のログインを使用。
- ✅ 複数のパスワードを記憶する必要がなく便利。
- ✅ データは安全に保護され、同一プロフィールに紐付け。
統合前にアプリをご利用いただいていた場合、アクセス権限は自動的に統合されています。新しいアカウントを作成する必要はありません。
メールリンクによるログイン（パスワード不要）
メールリンクログインは、パスワードを入力せずにアプリへ迅速かつ安全にアクセスできる方法です。
- 仕組み:
- アプリのログイン画面でメールアドレスを入力します。
- システムがメールの受信トレイにアクセスリンクを送信します。
- スマートフォンでメールを開き、リンクをタップしてログインします。
現在、メールリンクログインは Expiry Tracker (個人向け) アプリでのみ提供されています。 Validades.com ポータルおよび Expiry Tracker for Teams アプリではサポートされておらず、アクセスにはパスワードが必要です。
パスワードが未設定のアカウントで他のサービスにアクセスする方法
メールリンクログインでアカウントを作成した場合、パスワードが設定されていません。Expiry Tracker for Teams や Validades.com にアクセスする場合は、以下の手順を実行してください：
- アクセスしたいサービスのログイン画面へ移動します。
- 「パスワードをお忘れですか？」（Esqueci minha senha）を選択します。
- メールで送信される指示に従って、アカウントのパスワードを登録します。
- パスワード作成後は、メールアドレスと新パスワードでどのサービスにも通常通りログインできます。
アプリストアアカウント vs アプリ用アカウント
アプリの購入/サブスクリプションに使用するストアアカウントと、アプリ自体のアカウントは完全に別のものであり独立しています。
- App Store (Apple) または Google Play (Android) アカウント:
- Apple または Google に帰属します。
- アプリのダウンロード、アップデート、決済・サブスクリプションの管理に使用されます。
- Expiry Tracker アカウント:
- Expiry Tracker アプリ内で作成されます。
- 商品データの保存、サーバーとの同期、サブスクリプションプランとプロフィールとの紐付けに使用されます。
App Store や Google Play でサブスクリプションを購入しても、アプリのアカウントが自動的に作成されるわけではありません。 例えば、App Store では個人メールで決済し、アプリ内では別のメールアドレスでアカウントを作成することも可能です。サブスクリプションは、アプリ内で正しいアカウントにログインした場合にのみ適用されます。
ログイン問題の解決
アカウントが見つからない、ログインが無効、あるいはパスワード再設定メールが届かない場合は、以下をご確認ください：
1. メールアドレスの入力ミス
メールアドレスの誤入力が最も一般的な原因です。以下の間違いがないか注意して確認してください：
gmail.comをgmai.comと入力している。- 文字や記号が抜けている。
.comと.co.jpなどを間違えている。- コピー＆ペースト時に前後にスペース（空白）が入っている。
2. 異なるアカウントの使用
現在試しているメールアドレスとは別のメールアドレスでアカウントを作成した可能性があります（例：個人用と仕事用の間違い）。各受信トレイを確認し、Expiry Tracker からの確認メールを探してください。
3. パスワードの再設定
メールアドレスが正しいにもかかわらずパスワードが拒否される場合：
- ログイン画面の 「パスワードをお忘れですか？」 をタップします。
- メールアドレスを入力し、再設定リンクが届くのを待ちます。
- 数分経過しても届かない場合は、迷惑メールフォルダー を確認してください。
- 新しいパスワードを設定し、再度ログインをお試しください。