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デバイス識別子（アプリID）の取得方法

サポートにお問い合わせいただく際、**デバイス識別子（アプリID）**をご提示いただく必要があります。この情報は、アプリのインストールに関連する支払い、購入履歴、登録情報を特定し、問題を診断するための唯一の方法です。

以下に、Expiry Tracker（個人向けアプリ）および Expiry Tracker for Teams（チーム向けアプリ）でこのコードを確認してコピーする手順を説明します。

📱 Expiry Tracker（個人向けアプリ）​

個人向けバージョンをご利用の場合、以下の手順で識別子をコピーしてください：

  1. スマートフォンでアプリを開きます。

  2. メインメニューまたは下部ナビゲーションで**「アプリについて」**をタップします。

    メインメニューのアプリについて

  3. アプリについて画面で、アプリバージョン直下にある識別コードを確認します。

  4. 識別コードを直接タップします。

    アプリ内の識別コード

  5. 識別子がクリップボードにコピーされたことを示すメッセージが表示されます。

  6. サポートフォームやお問い合わせメッセージに識別子を貼り付けて（Ctrl+V または長押し）ご送信ください。

👥 Expiry Tracker for Teams（チーム向けアプリ）​

Expiry Tracker for Teams では、ログイン済みかログイン画面かによって手順が異なります：

ログインしている場合​

  1. アプリを開き、メインメニューに移動します。
  2. **「アプリについて」**をタップします。
  3. 識別コードをタップしてクリップボードにコピーします。

未ログインの場合（ログイン画面）​

ログインできない場合やメイン画面にアクセスできない場合：

  1. Expiry Tracker for Teams アプリを開きます。
  2. ログイン画面の上部にある**ヘルプアイコン（?）**をタップします。
  3. デバイス識別子が表示され、コピーできるようになります。

📋 サポートへの送信方法​

コードをコピーした後：

  • サポートフォームの指定フィールド、または対応を受けているチャット・メールに識別子を貼り付けてください。

    サポートページのアプリID入力欄

  • 正確な照合のため、コードの文字を変更しないようご注意ください。