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Contas e Acesso

Entenda como funciona o sistema de contas unificado, o início de sessão sem palavra-passe por e-mail e como solucionar problemas comuns de acesso.

Contas Unificadas​

As contas dos serviços Controle de Validade, Validades Times e Validades.com foram fundidas num único sistema de acesso.

Isso significa que precisa de apenas um e-mail e uma palavra-passe para aceder a todas estas plataformas.

  • O que muda para si?
    • ✅ Um único início de sessão para todas as aplicações e sites.
    • ✅ Menos palavras-passe para memorizar e maior praticidade.
    • ✅ Os seus dados continuam totalmente seguros e vinculados ao mesmo perfil.
Nota

Se já utilizava as aplicações antes da unificação, os seus acessos foram integrados automaticamente. Não é necessário criar uma nova conta.

Início de Sessão com Hiperligação no E-mail (Sem Palavra-passe)​

O início de sessão com hiperligação no e-mail é uma forma rápida e segura de aceder à aplicação sem precisar de digitar a palavra-passe.

  • Como funciona:
    1. Digita o seu e-mail no ecrã de início de sessão da aplicação.
    2. O sistema envia uma hiperligação de acesso para a sua caixa de entrada do e-mail.
    3. Basta abrir o e-mail no telemóvel e tocar na hiperligação para entrar na sua conta.
Limitação Importante

Atualmente, apenas a aplicação Controle de Validade (Individual) oferece o início de sessão por hiperligação no e-mail. O portal Validades.com e a aplicação Validades Times não possuem esta funcionalidade e exigem palavra-passe para acesso.

Como aceder a outros serviços se a minha conta não tem palavra-passe?​

Se criou a sua conta usando o início de sessão por hiperligação no e-mail, ela não possui uma palavra-passe definida. Para aceder ao Validades Times ou ao site Validades.com, faça o seguinte:

  1. Vá para o ecrã de início de sessão do serviço a que deseja aceder.
  2. Escolha a opção "Esqueci-me da minha palavra-passe".
  3. Siga as instruções enviadas por e-mail para definir uma palavra-passe para a sua conta.
  4. Após criar a palavra-passe, use o seu e-mail e a nova palavra-passe para iniciar sessão normalmente em qualquer um dos serviços.

Loja de Aplicações vs Conta da Aplicação​

É comum confundir a conta usada para comprar/subscrever a aplicação com a conta da própria aplicação. Elas são completamente diferentes e independentes.

  • Conta da App Store (Apple) ou Google Play (Android):
    • Pertence à Apple ou à Google.
    • Usada para descarregar aplicações, atualizar aplicações e gerir pagamentos/subscrições financeiras.
  • Conta do Controle de Validades:
    • Criada dentro da aplicação Controle de Validades.
    • Usada para guardar os seus produtos, sincronizar dados com o servidor e vincular o seu plano de subscrição ao seu perfil.
Muito Importante

Subscrever a aplicação na App Store ou Google Play não cria automaticamente uma conta na aplicação nem define que a palavra-passe será a mesma. Pode, por exemplo, subscrever com um e-mail na App Store e criar a sua conta na aplicação usando outro e-mail. A subscrição só será ativada na aplicação se iniciar sessão com a conta correta dentro dela.

Solucionar Problemas de Início de Sessão​

Se a aplicação informar que a conta não foi encontrada, que a sessão é inválida ou se não receber o e-mail de recuperação, verifique os pontos abaixo:

1. Erros de Digitação no E-mail​

Pequenos erros de digitação são o motivo mais comum de falha. Verifique com atenção se não cometeu algum destes lapsos:

  • Digitar gmai.com em vez de gmail.com.
  • Esquecer-se de colocar alguma letra ou caráter especial.
  • Trocar .com por .com.br (ou vice-versa).
  • Inserir espaços em branco antes ou depois do e-mail (especialmente ao copiar e colar).
  • Digitar letras maiúsculas por engano (embora o sistema tente ignorar a diferença de caixa, evite para não gerar confusões visuais).

2. Uso de Contas Diferentes​

Pode ter criado a sua conta utilizando um e-mail diferente daquele que está a tentar usar agora (ex: e-mail de trabalho em vez do pessoal, ou vice-versa). Verifique nas suas caixas de e-mail qual delas recebeu mensagens de confirmação do Controle de Validades.

3. Redefinição de Palavra-passe​

Se tiver a certeza de que o e-mail está correto, mas a palavra-passe está a ser recusada:

  1. Toque em "Esqueci-me da minha palavra-passe" no ecrã de início de sessão.
  2. Introduza o seu e-mail e aguarde pela hiperligação de redefinição.
  3. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrónico.
  4. Crie uma nova palavra-passe e tente iniciar sessão novamente.