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Como Obter o Identificador do Dispositivo (ID da Aplicação)

Quando entra em contacto com a equipa de suporte, é essencial fornecer o Identificador do Dispositivo (ou ID da Aplicação). Esta informação é a única forma de localizar registos, compras, pagamentos e diagnosticar problemas associados à instalação da aplicação no seu telemóvel.

Abaixo, veja o passo a passo para encontrar e copiar este código tanto no Controle de Validades (individual) como no Validades Times (colaborativo).

📱 Controle de Validades (Aplicação Individual)​

Se utiliza a versão individual da aplicação, siga estes passos para copiar o seu identificador:

  1. Abra a aplicação no seu telemóvel.

  2. No menu principal ou barra inferior, aceda à opção "Sobre".

    Opção Sobre no Menu Principal

  3. Na ecrã Sobre, verá as informações de versão da aplicação e, logo abaixo, o Código de Identificação.

  4. Toque diretamente em cima do código de identificação.

    Código de Identificação na Aplicação

  5. Uma mensagem a confirmar que o código foi copiado para a área de transferência será exibida no ecrã.

  6. Agora, basta colar (Ctrl+V ou premir e segurar no campo de texto) este identificador na mensagem de suporte ou na página de contacto.

👥 Validades Times (Aplicação Colaborativa)​

No Validades Times, o procedimento varia se já está ligado ou na ecrã de login:

Acesso pela Área Ligada​

  1. Abra a aplicação e aceda ao menu principal.
  2. Toque na opção "Sobre".
  3. Toque sobre o código de identificação para o copiar para a área de transferência.

Acesso sem Login (Ecrã Inicial)​

Caso não consiga fazer login ou não tenha acesso à área ligada da aplicação:

  1. Abra a aplicação Validades Times.
  2. Na ecrã de login, toque no ícone de ajuda (?) localizado no canto superior do ecrã.
  3. O seu identificador será exibido e disponibilizado para cópia.

📋 Como Enviar para o Suporte​

Após copiar o seu identificador:

  • Cole o código no campo indicado no Formulário de Suporte ou no canal pelo qual está a receber o atendimento.

    Campo de ID da Aplicação na Página de Suporte

  • Certifique-se de não alterar nenhum carácter do código para garantir a localização exata do seu registo.